深化机关文化建设  提升公园服务环境质量

    水磨沟公园在机关文化建设中，紧贴公园旅游工作的性质和特点，以“树优、建美、营和、创新”为公园的核心价值理念，用精神文化建设推动各项工作，大大提升了公园服务环境质量。

    一、树优。优质服务是旅游工作的重点。在全体干部职工中大力倡导优质服务的理念，不断强化职工的服务意识。一是完善各项服务制度、措施，将向社会公开的服务项目、内容、指南全部公示，主动接受游客监督；二是充分发挥社会和游客的监督作用，定期召开行风评议员座谈会，发放游客调查表，定期征询游客意见；三是在职工中开展“服务创品牌、满意在公园”的优质服务活动；四是拓宽服务项目，丰富服务内涵。对到“一炮成功”参观爱国主义教育基地、国防教育示范基地的老党员、老模范、军人、青少年学生全部免费导游、充分体现了人性化的服务和人文关怀。

    二、建美。优化旅游环境，建设美好景区是公园坚持科学发展的主题。充分利用水磨沟公园的资源优势，积极发掘景区的历史文化，深挖“泉、磨、寺、史”资源、突出特色、培育亮点、创造品牌、提高品位。今年利用政府资金对公园的前大门门楼、园内亭台景点进行了彩绘、粉刷、维修，对公园内的低压供电线路和部分照明设施进行了改造。计划对翰文岭、水磨等景点进行维修改造；对“一炮成功”、“白塔园”景点进行维护、维修；对公园内各类引导标识、景点介绍牌、指示牌、休闲座椅、垃圾箱全部进行更新，努力改善公园的旅游环境。

    三、营和。和谐安全稳定的旅游环境是广大游客旅游的基本需要。在旅游安全工作中，牢固树立“安全第一、预防为主、综合整治”的工作理念，坚持领导带班和安全责任人制度，推行治安人员分片包干、24小时流动巡逻制度、实行每晚22：30分清园、游客入园开包检查、水塔山车辆禁入等安全管理制度，并制定了7项突发事件应急预案。多措并举，严抓细管，着力构建文明景区、平安景区、和谐景区。

    四、创新。旅游工作只有不断创新，才能提高核心竞争力，更好的满足广大游客的旅游需求。公园力推四个创新：一是发展有新思路。对公园的长远发展做到科学谋划，力求创新，突出特色，提升档次。二是在管理上有新举措。充实和完善各项管理制度和措施，强化安全、服务、卫生等管理工作，努力提升综合管理质量。三是服务有新内涵。广泛开展“旅游诚信，文明服务”的竞赛活动，树立良好的旅游品牌形象。四是工作有新成绩。大力开展“争先创优”活动，不断开创各项工作的新局面。