水磨沟风景名胜区旅游诚信承诺书

        为积极响应乌市政府“建经济强市，创旅游名城”的号召，努力打造水磨沟风景区的旅游文化品牌，建立诚信守法，规范有序的经营机制，树立良好的旅游形象，维护公平公正、平等互利的市场竞争环境，维护游客的合法权益，为水磨沟风景名胜区经济全面、协调和可持续发展做出应有的贡献。水磨沟风景名胜区向广大游客做出如下诚信承诺公约：
一、遵纪守法，规范经营。严格执行国家有关方针政策和旅游法规，自觉遵守旅游服务质量标准和旅游协会的各项规定和约定，不违法、违规经营。
二、诚实守信，履行合约。建立诚信机制，把诚信建设贯穿接待服务的各个环节之中，增强诚信服务意识，树立重信誉、守信用、讲诚信的良好形象。
三、在经营活动中信守合同约定，公平有序竞争，做到诚信经营、规范服务。
四、以人为本，优质服务。认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，严格执行服务标准。使用文明用语、微笑服务，尊重民族习惯，不损害民族尊严。建立建全投诉受理机制，遵循“当日回复”的投诉处理原则，积极协助有关部门处理投诉。
五、公平竞争，价格公正。严格按照行业标准规范服务行为，坚决抵制各种行业不正之风，不欺诈经营、不做虚假宣传、不搞恶意削价竞争，严格执行公开透明的旅游收费制度，自觉遵守行业自律公约，维护旅游市场的正常秩序。

                               水磨沟风景名胜区
二○○六年四月十七日